Comment souscrire une assurance pour l’Ukraine en ligne en 2027 sans faire d’erreur

Vous pouvez souscrire une assurance pour l’Ukraine en ligne en six étapes concrètes : préparez les informations, définissez les dates, choisissez une formule, saisissez les données du voyageur, payez et conservez le PDF de la police. L’essentiel est que la police décrive la personne qui va effectivement voyager et chaque jour qu’elle passera à l’intérieur de l’Ukraine.

Avant d’ouvrir le formulaire, ayez à portée de main le passeport du voyageur, ses dates d’entrée et de sortie d’Ukraine, une adresse e-mail consultable sur un téléphone et une carte de paiement. Le contrat est signé électroniquement avec un code à usage unique lors du paiement ; rien n’a besoin d’être signé à la main par la suite.

Ce qu’il faut avoir préparé avant de commencer le formulaire

Le formulaire est simple, mais ne devinez pas l’orthographe, les dates ou la nationalité. Le passeport sert à copier les informations ; aucun document n’a besoin d’être téléchargé. Les citoyens de Russie et de Biélorussie ne peuvent pas être assurés.

• Le passeport du voyageur, ouvert à la page des données personnelles
• La date à laquelle il prévoit d’entrer en Ukraine et la date à laquelle il prévoit d’en sortir
• La date de naissance et la nationalité du voyageur, vérifiées sur le passeport
• Une boîte de réception e-mail que le voyageur ou l’acheteur peut consulter pendant le voyage
• Un numéro de téléphone saisi avec soin
• Une carte de débit ou de crédit Visa ou Mastercard, ou un appareil configuré pour Apple Pay ou Google Pay

Utilisez le passeport comme source pour le nom, y compris tout trait d’union, deuxième prénom ou particule nominative qui y figure. Ne substituez pas un diminutif, une orthographe familière, une version de carte bancaire ou une translittération qui vous semble plus naturelle en français. Le nom sur la police doit correspondre au passeport du voyageur, et non à un surnom de réservation ou à un dossier professionnel.

Une police peut inclure jusqu’à 10 voyageurs : l’assuré principal et neuf autres. Chaque personne doit être saisie avec le nom figurant sur son propre passeport et sa propre date de naissance, et le prix est par voyageur. Si un employeur, un ami ou un parent paie, gardez les coordonnées du payeur séparées des informations du voyageur.

(h2) Définissez les dates entre l’entrée et la sortie d’Ukraine

Choisissez comme date de début de la police le jour où le voyageur entre en Ukraine et comme date de fin le jour où il quitte l’Ukraine. Les deux formules sont disponibles pour des périodes de 3 à 180 jours. Comptez les jours à l’intérieur de l’Ukraine, et non la totalité du voyage depuis le domicile.

La couverture s’applique uniquement à l’intérieur de l’Ukraine. Elle ne prend pas en charge les soins pendant le trajet aller, dans un pays de transit comme la Pologne, la Moldavie ou la Hongrie, ni au domicile. En matière de conseil général sur l’assurance voyage, les recommandations de l'Office britannique des Affaires étrangères et du Commonwealth relatives à la couverture en transit indiquent que les voyageurs doivent vérifier qu’une police couvre tous les lieux qu’ils ont l’intention de visiter, y compris les lieux visités en transit.

Évitez un écart d’un jour à l’une ou l’autre extrémité. Si un car atteint Medyka–Shehyni le 8 juin et que le voyageur prévoit d’entrer en Ukraine ce jour-là, fixez la date de début au 8 juin même s’il arrive à Lviv tard dans la soirée. Au retour, utilisez la date prévue de sortie d’Ukraine, plutôt que la date à laquelle un train quitte Kyiv.

Exemple concret : le voyage de 10 jours de Noor à Lviv

(p) Noor de Vries est une ingénieure néerlandaise fictive qui voyage via Przemyśl pour des réunions à Lviv. Son passeport indique le nom « Noor de Vries ». Elle prévoit d’entrer en Ukraine le 8 juin et de repasser en Pologne le 17 juin ; elle sélectionne donc la période du 8 au 17 juin : dix jours en Ukraine.

Noor ne fait pas commencer la police le jour où elle quitte les Pays-Bas, car la couverture s’applique uniquement à l’intérieur de l’Ukraine. Elle ne la fait pas non plus se terminer le 16 juin simplement parce qu’elle pourrait quitter Lviv à ce moment-là. Sa date de sortie est le jour où elle prévoit d’achever le passage de la frontière hors d’Ukraine.

(p) Souscrire une assurance est une démarche administrative, pas une mesure de sécurité. L'avertissement aux voyageurs pour l’Ukraine de l'Office britannique des Affaires étrangères et du Commonwealth indique que la loi martiale est en vigueur, que l’espace aérien ukrainien reste fermé et qu’il existe un risque permanent de subir des dommages dus aux attaques russes dans tout le pays.

Pour les ressortissants britanniques, le ministère déconseille tout voyage, sauf essentiel, dans les régions de Zakarpattia, Ivano-Frankivsk, Ternopil, Chernivtsi et Lviv, et précise que voyager contre son avis pourrait invalider l’assurance. Vérifiez les conseils aux voyageurs émis par votre propre gouvernement avant de décider de voyager.

Choisissez Basic ou Advanced et confirmez le prix

Il existe deux formules : Basic a un capital assuré de 100,000 UAH (≈ €2,000), et Advanced a un capital assuré de €30,000. Lisez notre comparatif Basic et Advanced pour connaître les différences concrètes entre les deux formules avant d’en sélectionner une.

Pour le voyage de dix jours de Noor, elle sélectionne Advanced, qui coûte €17.84 par voyageur. Le calculateur affiche le prix exact pour les dates et la formule sélectionnées, et le prix final est confirmé dans le formulaire avant le paiement.

Visit Ukraine Insurance vend des polices émises par l’intermédiaire de son partenaire d’assurance, PJSC "IC EUROINS UKRAINE", agréé par la Banque nationale d’Ukraine sous la licence 22868348. Le registre public de la BNU permet à quiconque de vérifier qu’un assureur est agréé.

Saisissez les données du voyageur exactement comme sur le passeport

Le formulaire demande le nom du voyageur exactement comme sur le passeport, la date de naissance, la nationalité, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et les dates du voyage. Remplissez chaque élément à partir du passeport et de l’itinéraire. Ne saisissez pas le nom et la date de naissance du titulaire de la carte si cette personne ne voyage pas.

(p) Pour sa police, Noor saisit « Noor de Vries » tel qu’il apparaît sur son passeport, sa propre date de naissance et la nationalité néerlandaise. Le responsable financier de son entreprise peut utiliser une carte d’entreprise pour payer, mais la police reste celle de Noor car elle contient les données de Noor. Si son collègue voyage également, le collègue doit être ajouté avec les détails de son propre passeport.

Tapez l’adresse e-mail lentement. Le PDF de la police est envoyé à cette adresse, généralement dans les minutes qui suivent le paiement, et il contient le numéro de police, les dates de validité, le capital assuré, le numéro d’assistance 24 heures sur 24 et les conditions générales. Utilisez une boîte de réception pouvant être consultée pendant le voyage, puis vérifiez l’orthographe par rapport à l’adresse dans votre application de messagerie.

Saisissez également le numéro de téléphone avec soin. Gardez le téléphone à portée de main pendant le paiement, mais ne présumez pas qu’une police souscrite pour un membre du groupe peut être réutilisée pour un autre. Lorsque vous souscrivez pour plusieurs personnes, finissez de vérifier les données d’un voyageur avant de passer au suivant.

Vérifiez ces six champs avant le paiement

Examinez les saisies par rapport au passeport et à l’itinéraire avant de payer. Voici les six champs qui importent le plus :

• Le nom complet du voyageur correspond exactement au passeport
• La date de naissance correspond au voyageur nommé sur la police
• La nationalité est correcte pour ce voyageur
• L’adresse e-mail ne comporte aucune lettre manquante, espace supplémentaire ou domaine erroné
• Le numéro de téléphone est correct
• Les dates du voyage vont de l’entrée en Ukraine à la sortie d’Ukraine et créent une période de 3 à 180 jours

Effectuez ensuite une vérification séparée : confirmez que vous avez sélectionné la formule prévue pour le voyageur prévu. Cela permet de détecter une erreur fréquente lors de réservations de groupe, où chaque détail est exact mais attribué à la mauvaise personne. Ne vous fiez pas à une réservation antérieure comme modèle sans la comparer au passeport et à l’itinéraire actuels.

Payez en UAH et signez électroniquement lors du paiement

Le paiement s’effectue sur une page de paiement sécurisée par carte de débit ou de crédit Visa ou Mastercard. Apple Pay et Google Pay sont également disponibles sur les appareils qui les prennent en charge. Bien que les prix soient affichés en euros, le débit est effectué en hryvnia ukrainienne (UAH).

Votre propre banque convertit le montant en UAH à son taux. Cela signifie que le relevé peut indiquer un montant en UAH et une petite différence par rapport au prix en euros affiché dans le formulaire. Adressez-vous à votre banque, plutôt qu’à l’assureur, si vous avez besoin d’explications sur son taux de conversion ou sur d’éventuels frais de carte.

Si la carte est refusée, ne soumettez pas le paiement à plusieurs reprises avant d’avoir vérifié si une tentative antérieure a réussi. Certaines banques étrangères bloquent par défaut les paiements à destination de commerçants ukrainiens. Essayez une autre carte si vous en avez une, ou appelez votre banque pour lui demander si elle a bloqué la transaction.

Le contrat est signé électroniquement pendant le paiement avec un code à usage unique. Noor vérifie que son nom, ses dates, sa formule et ses coordonnées sont corrects, effectue l’étape de signature électronique et conserve la confirmation d’achat jusqu’à ce que la procédure soit terminée. Il n’y a rien à imprimer et à signer à la main par la suite.

Que faire si le PDF de votre police n’arrive pas

La police arrive normalement sous forme de PDF par e-mail dans les minutes qui suivent le paiement. Si elle n’est pas dans la boîte de réception, suivez ces étapes avant de supposer que l’achat a échoué :

• Vérifiez le dossier spam ou courrier indésirable
• Attendez quelques minutes
• Envoyez un e-mail à [email protected] si le PDF est toujours manquant

Enregistrez le PDF et signalez les erreurs via le support

Ouvrez le PDF dès qu’il arrive. Noor vérifie son numéro de police, ses dates de validité, son capital assuré et son nom par rapport aux informations qu’elle a saisies. Elle enregistre le fichier sur son téléphone et emporte une copie imprimée comme sauvegarde ; le PDF peut être présenté sur un téléphone.

Si vous repérez un nom, une date ou un détail de passeport incorrect après le paiement, envoyez un e-mail à [email protected] dès que possible. Indiquez le numéro de police et expliquez la correction nécessaire. Vous ne pouvez pas modifier vous-même une police émise, et vous ne devez pas altérer le PDF manuellement.

(p) Si le voyageur a besoin d’une aide médicale urgente pendant son séjour en Ukraine, appelez d’abord le 112 depuis un mobile ou le 103 pour une ambulance lorsque sa vie est en danger. Appelez ensuite le numéro d’assistance 24 heures sur 24 indiqué dans le PDF de la police. Le service d’assistance oriente le voyageur vers un hôpital qui travaille avec l’assureur.

Lorsque vous êtes prêt à souscrire, utilisez le calculateur et formulaire en ligne avec le passeport et les dates de passage de frontière à côté de vous. Une vérification minutieuse avant le paiement est le meilleur moyen d’éviter de souscrire une police pour la mauvaise personne ou la mauvaise période.